Regelmäßig stoßen betriebliche Veränderungsprozesse an ihre Grenzen. Häufig liegt das auch daran, weil Mitarbeitende sich selbst gegen diese Änderungen stellen. Wie aber sollten Führungskräfte mit einer solchen Situation umgehen? Als erstes gilt es dafür zu erkennen: Widerstand ist menschlich und gehört als ganz normales Element zu allen Veränderungsprozessen dazu. Wer diese Voraussetzung versteht und die Ursachen für den Widerstand erkennt, kann diesen nicht nur überwinden, sondern diesen sogar für eine bessere Zielerreichung nutzen. Man stelle sich eine Führungskraft in der Pflegewirtschaft vor, die in den vergangenen Jahren regelmäßig von notwendigen Veränderungen in Strukturen, Prozessen und Systemen ...